パソコンの故障と修理・トラブル・ご要望に関するサポート窓口です。 TVチューナーの取り付け、AVアンプとの接続、楽にEXCEL入力出来ないか?等の使い方相談も大歓迎

パソコン・ドクター豊橋

パソコンの故障かも?と思ったらご相談。

問い合わせ電話番号

サービス内容


 

困った!トラブル相談

トラブル抱えた人

●パソコンの調子が悪い、パソコンが故障した?
●ルーターの設定が出来ない。
●パソコンが家庭内のネットワークに接続出来ない。
●大切なデータが入っているのにパソコンが起動しない。
●インターネットに繋がらない。
●印刷出来ない。

どうしよう!使い方相談

トラブル抱えた人
●WordやExcelの使用方法のアドバイスが欲しい。
●WordやExcelの自動化やマクロ作成のアドバイスが欲しい。
●パソコンをテレビに接続したい。
●パソコンの音声をAVアンプからサラウンド再生したい。
●パソコンをDAC経由でステレオ再生装置に接続したい。
●パソコンにテレビチューナーを付けたい。


パソコン(macを除く)に関することなら故障・修理や使い方のアドバイス等何でもご相談ください。
お住まいが豊橋市・田原市の方限定の相談および訪問サービスですが、近隣の方は対応可能かどうかご相談ください。
拠点からの距離や時間を考慮して対応可能かどうかを判断させて頂きます。
サーバー製品や業務用製品、Linux製品は対象外とします。

問題解決のアプローチ

お客様が抱えた問題を解決するため、以下の3ステップ方式で対応します。
簡単な問題なら無料電話相談のステップ1で解決。
ステップ1で未解決ならご自宅に訪問してステップ2、ステップ3と段階を追って作業します。

ステップ3方式

ステップ1:電話相談は無料 15分以内
15分以内の電話相談は無料です。
上部に記載した電話番号に着信履歴を残して頂ければ、当方の都合の良い時間帯に折り返しご連絡致します。
留守電の場合はメッセージの中に具体的な相談内容を残して頂けると電話を折り返す時に即答出来る範囲が広がります。
電話相談でパソコン本体の故障(機械の故障)かどうか確認しますが、機械の故障の場合はお客様が電気屋さんの修理手配して下さい。
電話相談で解決しない時はパソコンやネットワーク、周辺機器をご確認させてください。
電話相談の中で対応出来ないと判断した場合はサポートをお断りさせて頂きます。
尚、電話番号へのショートメールは受付ません。
ステップ2:訪問して作業 出張費2500円
お客様のご自宅に訪問して実機や環境を調査します。
出張費は2500円掛かりますが、この費用の中で到着から1時間以内の作業を無料で実施します。
問題が解決しなくても出張費は必ず発生することをご了承ください。
有料駐車場を使用した場合は料金を別途ご請求させていただきます。
ステップ3:1時間1000円 最初の1時間無料
作業費は最初の1時間は無料、以降1時間作業するごとに1000円かかります。
出張費と作業時間で費用が決まるシステムです。
タイムテーブル
パソコンのファイルシステムが壊れていたり、ハードウェアの不調や相性問題が原因となり開始から1時間でトラブルが復旧しないと予想される場合は、その後の対応方法をご相談させていただきます。

 


 

特別作業

一般的な作業とは別に特別メニューをご用意しました。
金額は上記時間による作業とは別料金になります。

目次 内容 金額
ポート開放 ルータのポート設定の変更、DHCPで払い出すアドレス範囲の変更、パソコンのIPアドレスを固定アドレスに変更 5000円/1台
特殊テレビチューナー設定
PT3,PX-W3PE4,PX-W3U4,PX-W3PE
TvTestの導入と設定、EDCBの導入と設定 12000円/1台

注意事項

  1. テレビチューナーの設定では、必ず契約済みのB-CASカードとカードリーダーをご用意ください。
  2. Tvtestは録画を抑止、EDCBは暗号化したままハードディスクに保存するように設定します。
  3. 現行商品のプレクス製チューナーPX-W3PE4,PX-W3U4はドロップが発生します。Windowsでの回避手段はありません。
  4. プレクス製品に動作保証はありません。メーカーサポートも無いため、動かないときはあきらめて下さい。
  5. TvTest、EDCBともにVS2017でビルドしたものを使用し、特にご要望が無い限り32bit版でセットアップします。
  6. TVチューナーのセットアップは試行錯誤するため、1~2週間程度パソコンとB-CASカードとカードリーダーを預からせて頂きます。そのためにお客様のご自宅にパソコン一式を引き取りに伺いますが、その時の出張費は無料です。

他に仕事抱えている為、即時対応出来ない場合がございます。
その場合は対応出来る日時を調整の上で対応させて頂きます。
まだ始めたばかりのサービスなので、事前の通知なくサービス内容を変更する場合がございます。。