ロジクールのサポートは最高、神対応は本当だった。

1年4ヶ月前に購入した無線のキーボード LogicoolのK800ですが、このキーボードの充電端子が緩くなってケーブルがいつの間にか抜けていることが多くなり、Logicoolのサポートにメールしたところ、新品交換するので、「保証書の写真を送れ」とのメールが届きました。

しかも、送料はLogicool持ちです。

キーボードやマウスは消耗品なので長期保証を嫌がるメーカーが多い中、Logicoolは3年保証です。

新品を先に送ってくれるので、修理のためにパソコンが使えなくなることが有りません。

神対応だと言われるのも良くわかります。

紐付きマウスやキーボードはトラブルが少ないので、どこのメーカーでも良いかもしれないですが、無線のマウスやキーボードはノウハウが必要なので、実績のあるLogicoolやマイクロソフト(サポートは良いらしい)にした方が、買ってから幸せになれると思います。

 

 

K800の充電端子、ちょっと変形している?

 

金属部分にカギ状の爪が付いていますが、平らな金属に潜ってカギ部分が出ていないのは仕様?

これでは充電ケーブルの抜け防止にならないような気が・・・

新品が届いてから検証してみます。

 

 

***********  Logicoolからのメール  **********************************
ロジクールカスタマーリレーションセンター○○でございます。
メールをご返信いただきましてまことにありがとうございました。

交換製品の発送手続きをさせていただきます。交換製品は6月8日以降のお届けになります。
お使いの製品は下記のご注意事項をお読みいただきご返却いただきますようお願いいたします。

今後ともロジクール製品のご愛顧を何卒よろしくお願いいたします。

■不具合品をご返送いただく際のお願い■
ご返却は同梱の送り状をお使いください。料金はロジクールで負担させていただきます。

(1)ご返却いただく品物
不具合品本体のみならず、付属品等も含めご返送くださるようお願いいたします。

(2)保証書・レシート等
当社から新品をお送りする際は、白紙の保証書が入っている場合があります。
初回お買い上げいただいた際の保証書が保証期間内有効となりますので、不具合品に同梱して送られませんようご注意くださいませ。
保証書・レシート等の書類は、大切に保管いただけますようお願い致します。

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